PICK UP
호텔 또는 숙박에 대해
- 체크인과 체크아웃 시간은 어떻게 되나요?
- 예약 취소 수수료는 얼마인가요?
- 숙박 플랜의 결제 방법
- 주차는 어디에 하나요? 유료인가요?
- 하루 씩 다른 플랜으로 예약했는데, 같은 객실에서 묵을 수 있나요?
- 체크인 전 또는 체크아웃 후 짐보관이 가능한가요?
- 가습기 예약을 할 수 있나요?
- 호텔 내의 숍에는 어떤 것을 판매하고 있나요?
- JR 토마무 역과 리조트 간 픽업 서비스가 있나요?
- 코인 세탁기는 있나요?
- 애완동물 동반 입실이 가능한가요?
- 객실 어메니티와 비품의 종류는?
- 인터넷은 사용할 수 있나요?
- 혼자서도 숙박이 가능한가요?
- 체크인 시간이 늦어질 것 같습니다.
- 기념일 메뉴를 가르쳐주세요.
- 휠체어 대여가 있나요?
- 관내에서 담배를 피울 수 있은 곳은 있나요?
- 2 객실 이상 이용할 경우 옆 방으로 배정 받을 수 있나요?
- 객실의 층수나 전망은 지정할 수 있나요?
- 베리어 프리 객실이 있나요?
- 전자레인지는 있나요?
- 베스트 레이트 보장이 뭐예요?
- 사전에 짐을 보내도 되나요? 또 토마무에서 짐을 보낼 수 있나요?
- 토마무 공식사이트에서 티켓 포함 숙박 플랜을 예약할 수 있나요?
- 4월과 11월에는 숙박 예약을 할 수 없는 이유가 뭔가요?
토마무 지역 전체에 대해
- 각 시설의 직통 번호는 있나요?
- 토마무의 날씨예보는 어느 지역을 보면 되나요?
- 지역 내 이동수단은?
- 리조트 내, 리조트 주변에 은행 ATM이 있나요?
- 신용카드와 기프트카드를 사용할 수 있나요?
- 대욕장은 있나요?
- 운카이 테라스는 당일치기로도 이용할 수 있나요?
- 공식 사이트 숙박 요금이 온라인 사이트와 유선예약에 비해 저렴한 이유는 무엇인가요?
- 기온과 복장에 대해 알려주세요.
- 불꽃놀이를 할 수 있은 곳이 있나요?
- 바비큐를 할 수 있는 곳이 있나요?
- 텐트를 칠 수 있나요?
- 드론을 날려도 되나요?
- 토마무 산에서 등산할 수 있습니까?
- 웨딩드레스나 턱시도를 입고 촬영이 가능한가요?
- 물의 교회이나 그 주변의 견학이 가능한가요?
식사에 대해
아이와 함께 숙박 시 자주묻는 질문
미나미나 비치 , 기린노유에 대해서.
인근 시설에 대해서.
호텔 또는 숙박에 대해
- 체크인과 체크아웃 시간은 어떻게 되나요?
- 각 호텔의 체크인 시간은 15:00, 체크아웃 시간은 11:00입니다.
체크인 전 미나미나 비치 이용을 원하시는 고객께서는 번거로우시겠지만, 숙박하는 호텔의 프론트에 방문하여 티켓을 수령하시기 바랍니다.
* 체크인 전과 체크아웃 후에는 방에 들어갈 수 없습니다. - 예약 취소 수수료는 얼마인가요?
- 체크인 기준 21일 전부터 4일 전 취소 시 : 10%,
3일 전부터 ~ 전날 취소 시: 100%,
당일 취소 시 : 100%
(공식 홈페이지 스탠다드 플랜의 경우)
- * 한정 우대 플랜 등 일부 상품은 상기 기간 보다 이전부터 취소 수수료가 발생하는 경우가 있습니다. 자세한 취소 규정은 각 플랜의 세부 사항을 확인해주세요.
- * 항공권 포함 플랜이나 여행회사 상품의 예약의 경우는 여행회사에 문의 부탁 드립니다. 해당 상품 계약 상황에 따라 결제 부탁 드립니다.
- * 액티비티 등의 취소 수수료는 예약 시 직접 확인 부탁 드립니다.
- * 이용하시는 신용카드의 분실이나 해약등에 따라 카드 환불이 불가능한 경우, 고객님의 지정 은행 계좌로 환불됩니다. 또한 입금 수수료는 고객님의 부담이 됩니다.
- * 예약 취소일에 따라 소정의 취소 수수료가 발생합니다.
해당 경우에는 등록된 신용카드에 취소 수수료를 공제한 금액만큼의 환불이 됩니다.
취소월이 결제월과 다른 경우, 결제금액이 한번 인출되고 취소월 이후에 환불되는 경우가 있습니다. - * 환불 처리 완료 후 실제로 고객님께 환불되기까지 시간이 걸리는 경우가 있습니다.
환불 시점이나 신용카드 이용명세서에 기재된 금액과 관련하여 궁금한 점이 있을 시 신용카드 회사로 문의해 주시기 바랍니다. - * 기상 영향으로 인한 예약 변경 및 취소에 대해서는 '취소 수수료 면제 특별 사유' 조건에 따라 대응해 드립니다. 자세한 내용은 아래를 참조하십시오.
- 숙박 플랜의 결제 방법
- 요금제에 따라 카드 결제 및 후불이 가능합니다.
- 주차는 어디에 하나요? 유료인가요?
- 주차장은 무료로 이용하실 수 있습니다.
이용하시는 호텔에 따라 장소가 다르므로 아래를 확인 부탁 드립니다.토마무 더 타워 숙박고객
짐이 많은 경우 토마무 더 타워의 입구까지 와주십시오. 입구에서 짐을 내린 후 주차장으로 차를 이동해 주십시오.
짐이 많지 않은경우 먼저 주차장에 차를 주차하신 후 연결 계단을 통해 로비까지 이동할 수 있습니다.
If you go straight by Tomamu the Tower on your left, you will find the "T1" parking lot.
- * "T1" 주차장이 만차일 때는 그 앞의 "T2" 주차장을 이용해 주시기 바랍니다.
리조나레 토마무 고객
리조나레 토마무에 숙박하시는 고객께서는 직접 입구로 와주시기 바랍니다. 직원이 주차장을 안내드리겠습니다.
- * 리조나레 토마무 입구로 오는 도중에 주차장을 한번 지나는데 직접 주차하지 마시고, 그대로 입구까지 와주시기 바랍니다. 주차장에서 호텔까지 동선을 직원이 안내드립니다.
차로 오시는 방법은 오시는길 페이지를 참조해주세요.운카이 테라스 (여름) / 무빙 테라스 (겨울), 스키 리조트,미나미나 비치를 이용하시는 손님
리조트로 들어가는 길에 안내판이 있습니다. 안내에 따라 U1 주차장을 이용해 주시기 바랍니다.
오시는길 페이지 보기 - 하루 씩 다른 플랜으로 예약했는데, 같은 객실에서 묵을 수 있나요?
- 같은 대표 예약자명을 통해 동일 호텔, 룸타입을 예약하신 경우 플랜이 달라도 같은 객실을 준비해 드릴 수 있습니다. 날짜별로 다른 플랜을 예약하신 경우 원하시는 숙박 방법을 예약 완료 후 알려 주시기 바랍니다.
- 체크인 전 또는 체크아웃 후 짐보관이 가능한가요?
- 로비 보관소에서 짐보관이 가능합니다. 체크인 전과 체크아웃 후에도 자유롭게 액티비티 등을 즐길 수 있습니다.
- 가습기 예약을 할 수 있나요?
- 리조나레 토마무, 토마무 더 타워 객실에 완비되어 있습니다.
객실 내에 가습기가 설치되어 있습니다. 자유롭게 이용해주세요.- * 설치 대수는 객실 크기에 따라 다릅니다.
- 호텔 내의 숍에는 어떤 것을 판매하고 있나요?
- 토마무 더 타워의 숍에서는, 기념품 (과자, 잡화), 음료, 일상용품 등을 판매하고 있습니다.
토마무 더 타워의 숍에서는, 기념품 (과자, 잡화), 음료, 일상용품 등을 판매하고 있습니다.
일상용품 품목 치약 세트 ·립 · 마스크 · 냉각 시트 · 콘텍트렌즈 세정액 · 반창고 · 스킨 케어 크림 · 샴푸 · 린스 · 스타킹 · 손톱깎이 · 여성 생리용품 · 정전기 방지 스프레이 · 건전지 (단3·단4) · SD카드 · 자외선 차단제 · 세안료· 메이크업 리무버 · 화장수 * 품절되는 경우가 있습니다. - JR 토마무 역과 리조트 간의 샌딩, 픽업은 있나요?
또, 당일치기로도 이용할 수 있나요? -
샌딩,픽업 셔틀버스 서비스는 준비중에 있습니다.
· JR 토마무 역에서 리조트 각 시설까지
열차 도착 시간에 맞춰서 버스가 픽업 대기하고 있습니다.
역 앞에 버스가 정차해있지 않은 경우 토마무 역 2번 플랫폼 내에 전용 전화가 설치되어 있으니 전용전화를 통해 연락해 주시기 바랍니다.
토마무 더 타워까지는 약 5분, 리조나레 토마무까지는 약 10분정도 소요됩니다.- * 버스 승차시에 오시는 시설명을 말씀해 주세요.
리조트 각 시설에서 JR 토마무 역까지
샌딩/픽업 버스는 예약제 입니다. 돌아가실 때 JR를 이용하시는 고객께서는 도착 시 프런트 직원한테 말씀해 주세요. 귀환편 버스 시간을 안내 드리겠습니다. - 코인 세탁기는 있나요?
- 토마무 더 타워, 리조나레 토마무에 세탁실이 마련되어 있습니다.
위치 [ TOMAMU The Tower ]
타워Ⅱ 2층 : 세탁기 8대, 건조기 8대
요금 : 세탁기 300엔, 건조기 200엔 (30분 단위)- * 동전교환 기계 있음
[ RISONARE Tomamu ]
사우스 동 1층 설비 : 세탁기 6대, 건조기 6대
요금 : 세탁기 300엔, 건조기 200엔 (30분 단위)- * 환전기는 없습니다. 프론트 직원에게 말씀해 주세요.
이용가능시간 24시간 주의사항 - ·코인 세탁기는 직접 이용해 주시기 바랍니다.
- ·호텔에서는 세탁물의 보관은 하지 않습니다.
- ·세탁물의 도난, 분실, 손상 등 대해서는 호텔 측은 일절 책임을 지지 않습니다.
- ·세탁물 관리는 직접 부탁드립니다.
그 외 클리닝 서비스도 준비되어 있습니다.
이용 시 전용 전표와 런드리백을 빌려드리고 있습니다. 객실전담 81번으로 연락 부탁 드립니다.
요금 (세금 포함) :
티셔츠 570엔 / 트레이너 570엔 / 청바지류 760엔 / 스커트 650엔 /바지 810엔- * 다음날 마무리되는 경우, 전날 오전 10시까지 요청이 필요합니다.
- 애완동물 동반 입실이 가능한가요?
- 소중한 애견동물과 함께 투숙 할 수 있는 애견 스위트 룸 (리조나레 토마무), 애견룸 (토마무 더 타워)를 준비했습니다.
애견 스위트 룸 예약은 여기 애견룸 (더 타워)의 예약은 여기
- 애견 출입 가능지역 -
■ 리드 불필요
·애견 룸 내
■리드 필수·
·운카이 테라스* 곤돌라 내부에서는 애완동물 캐리어 필수
·지역 내 옥외 (반딧불 스트리트, 도로, 산책길)
·Mt. CAFE SOL (여름 한정)
■ 애완동물 캐리어 혹은 버기 필수
·리조나레 토마무 관내 공용 지역 전역 （로비, 엘리베이터 포함）
·토마무 더 타워 관내 공용 지역 전역 (로비, 엘리베이터 포함)
·지역 내 셔틀 버스
·운카이곤돌라
·물의 교회
·레스토랑 니니누푸리 (애완동물 룸 투숙고객만 이용 가능)
- 객실 어메니티와 비품의 종류는?
- 객실 타입에 따라 준비된 비품이 다릅니다. 자세한 내용은 객실 안내를 통해 확인해주세요.
토마무 더 타워 객실 타입
리조나레 토마무 객실 타입- * 플라스틱 용기는 각 호텔 로비에 준비되어 있습니다.
- 인터넷은 사용할 수 있나요?
- 토마무 더 타워, 리조나레 토마무의 모든 객실과 로비에서 무선 LAN를 이용할 수 있습니다. 비밀번호는 없습니다.
- 혼자서도 숙박이 가능한가요?
- We don't have a singl싱글룸은 별도로 마련되어 있지 않지만 1인 부터 이용할 수 있습니다.
- 체크인 시간이 늦어질 것 같습니다.
- 23시 이후에 도착 예정인 경우 전화로 알려 주십시오.
23시 이전이라면 예약시 기재하신 도착 예정 시간을 지나도 문제 없습니다. - 기념일 메뉴를 가르쳐주세요.
- 별도 요금으로 케이크, 꽃 등 이용이 가능합니다.
- 휠체어 대여가 있나요?
- 준비되어 있으며, 무료로 대여가 가능합니다.
사전에 예약센터 (0167-58-1122 / 응대시간 10: 00 ~ 18:00)로 연락 부탁드립니다.
* 수량에 제한이 있습니다. 미리 양해 부탁 드립니다. - 관내에서 담배를 피울 수 있은 곳은 있나요?
- 전체 금연입니다. 담배 및 가열형 담배, 전자 담배류를 피우실 때는 각 호텔 로비층의 흡연 공간에서 부탁드립니다. 옥외 공간에서의 흡연은 삼가하여 주세요.
- 2 객실 이상 이용할 경우 옆 방으로 배정 받을 수 있나요?
- 가능한 한 가까운 방으로 배정해드립니다만 객실 타입에 따라서 동이 다른 경우도 있기 때문에 확정 드릴 수는 없습니다.
- 객실의 층수나 전망은 지정할 수 있나요?
- 희망사항은 가능한 한 고려하여 준비하고 있습니다. 단 확정 드릴 수 없습니다.
- 베리어 프리 객실이 있나요?
- 죄송합니다. 배리어 프리 객실은 없습니다.
- 전자레인지는 있나요?
- 각 호텔 로비층에서 자유롭게 이용하실 수 있는 전자레인지가 준비되어 있습니다. 객실 내부에 설치되어 있지 않으므로 양해 부탁드립니다.
- 베스트 레이트 보장이 뭐예요?
- 공식 홈페이지의 숙박 요금에 대해 베스트 레이트를 약속하는 서비스입니다.
베스트 레이트 보장 조건은 예약 후 24시간 이내에 적용됩니다.
멤버한정플랜, 복지, 계약법인 등 일반 고객을 대상으로 요금이 공개되지 않은 플랜, 이동수단이 포함된 패키지 플랜, 인터넷상에서 요금을 확인할 수 없는 플랜은 제외합니다. 또한, 특전이나 플랜 내용이 다른 플랜은 비교 대상에서 제외합니다.
(공식 홈페이지에 게재된 「 항공권 포함 플랜 」도 베스트 레이트 보장 대상에서 제외됩니다.)
공식 홈페이지를 통해 예약하신 후 다른 예약사이트에서 고객님이 예약하신 요금보다 낮은 요금을 발견하신 경우 고객님이 비교하신 일시, 예약 사이트 / 예약일시 / 숙박 일시 / 플랜명 / 요금을 알려 주십시오.
같은 요금으로 제공해 드립니다. - 사전에 짐을 보내도 되나요? 또 토마무에서 짐을 보낼 수 있나요?
- 가능 합니다.
악천후 등 날씨로 인해 우편물이 늦게 도착하는 경우가 있으니 고객님의 소중한 짐이 원활히 체크인 전날까지 도착할 수 있도록 사전에 보내주시기 바랍니다.
짐을 수령하실 때는 안내 데스크나 프런트 카운터에 말씀해 주세요.
■ 보내는곳 우편번호
079-2204
홋카이도 유후쓰군 시무캇푸무라 나카토마무
호시노 리조트 토마무 + [ 투숙 호텔명 * 필수]
TEL: 0167-58-1111
[요청사항] 전표에 반드시 숙박 대표자명 (영문 알파벳), 체크인 일자를 기입해 주시기 바랍니다.
* 짐을 보내신 후 전표를 지참하시면 보다 원활하게 받아보실 수 있습니다.
체크아웃 후의 짐은 호텔에서 발송 가능합니다 (선불, 착불도 가능/ 일본 국내 발송만 가능). 야마토 운송을 이용하고 있습니다. - 토마무 공식사이트에서 티켓 포함 숙박 플랜을 예약할 수 있나요?
- 호시노 리조트 토마무 공식사이트 한정 티켓 포함 숙박 플랜(다이나믹 패키지)이 준비 되어 있습니다. 공식사이트 한정 항공권 포함 플랜이나 전용 특별 플랜도 있습니다. 해당 플랜의 특전 및 내용은 여행사나 호시노 리조트 토마무 이외의 숙박 예약사이트, 회원 한정이나 복지 플랜, 계약법인 등의 티켓이 포함된 플랜에서는 대상에서 제외되므로 주의하여 주시기 바랍니다.
(판매 및 주최 : 주식회사 타임 디자인)
숙박 플랜 보기 - 4월과 11월에는 숙박 예약을 할 수 없는 이유가 뭔가요?
- 매년 4월과 11월에는 시설 유지 보수를 위해 모든 시설을 휴관하고 있습니다.
매년 여름과 겨울의 영업 기간은 바뀌므로, 자세한 것은 숙박 예약 페이지의 각관의 숙박 예약 가능 기간을 확인해주세요.
* 리조나레 토마무는 5월에도 휴관합니다.
토마무 지역 전체에 대해
- 각 시설의 직통 번호는 있나요?
- 문의 페이지에 기재되어 있습니다. 자세히 보기
하계
동계- * 회선이 혼잡한 경우 대기가 있습니다. 양해 부탁 드립니다.
- * 야간 긴급, 당일 도착 시 연락처 :
Tomamu The Tower +81-167-57-2048 (19:00-9:00)
RISONARE Tomamu +81-167-58-1040 (19:00-9:00)
- 토마무의 날씨예보는 어느 지역을 보면 되나요?
- 가미카와 지방 (아사히카와 지방)를 보시기 바랍니다.
이 외 보다 정밀도가 높은 핀포인트 날씨예보를 제공하는 웹사이트 등도 활용해주세요.
tenki. jp (호시노 리조트 토마무) - 지역 내 이동수단은?
- 각 시설을 15분 ~ 20분 간격으로 운행하고 있습니다. 무료 지역 버스를 이용해 주시기 바랍니다. (일부 시기는 프런트에서의 호출제입니다.)
자세한 운행 시간에 대해서는 각 시설의 프런트에 문의해 주시기 바랍니다. - 리조트 내, 리조트 주변에 은행 ATM이 있나요?
- 토마무 더 타워 1층에 「 세븐 은행 」의 ATM가 24시간 가동되고 있습니다.
세븐 은행의 ATM에서 사용할 수 있은 카드나 수수료 등 자세한 사항은 아래 링크를 통해 확인이 가능합니다.
（세븐 은행 홈페이지）- * 각 카드 회사의 시스템 점검, 보수 등으로 인해 이용할 수 없는 경우도 있습니다.
- * 프론트에서 외화 환전 서비스는 제공되지 않습니다.
- 신용카드와 기프트카드를 사용할 수 있나요?
-
신용카드
- 신용카드는 숙박 요금, 미나미나 비치, 매점 및 레스토랑 (일부 제외), 액티비티(일부 제외)에서 이용 가능합니다.
- 체크카드, 퀵페이는 이용하실 수 없습니다.
- 에디(Edy)는 2015년 11월부터 사용이 불가합니다.
* 상기 브랜드의 카드도 사용할 수 있습니다.
기프트카드
JCB 기프트카드 ◯ VISA 기프트카드 × UC 기프트카드 × UFJ 기프트카드 × DC 기프트카드 × 다이너스 로얄 체크 × JTB나이스 기프트 ○ JTB나이스 스테이 × JTB나이스 트립 × 기타 PayPay auPay Melpay를 이용할 수 있어요. - * 각 레스토랑의 결제 가능 방법은 각 레스토랑 소개 페이지에서 확인해주세요.
- 대욕장은 있나요?
- 노천 목욕탕의 「 기린노유 」가 있습니다. (온천은 아닙니다)
기린노유 - 운카이 테라스는 당일치기로도 이용할 수 있나요?
- 숙박고객은 물론 당일치기 고객도 누구나 이용하실 수 있습니다.
운카이 테라스는 여름에 운영하며, 겨울에는 무빙 테라스로 운영하고 있습니다. 겨울에도 테라스에서 멋진 무빙 절경을 즐겨보세요.
여러분의 방문을 기다리겠습니다.
- 공식 사이트 숙박 요금이 온라인 사이트와 유선예약에 비해 저렴한 이유는 무엇인가요?
- WEB 예약 지불 방법은 「 사전 신용카드 결제 」를 부탁 드립니다.
숙박 전에 요금을 지불하시는 만큼, 저렴하게 제공 드리고 있습니다.
유선 예약 시 결제대금 지불은 토마무 '현지 지불' 입니다.
신용카드와 현금지불이 가능합니다. - 기온과 복장에 대해 알려주세요.
- ■하계
홋카이도는 추운 지방으로 매우 혹한의 기후입니다.
혹한 기간인 1월 하순부터 2월 중은 가끔씩 아침 최저기온이 영하 30도까지 내려가는 경우도 있습니다.
평균 영하 10도 정도인데 준비물과 방한 대책을 알려주세요.겨을은 습도가 낮고, 싸늘하단 느낌보다는 아프다고 느껴질만큼 강한 추위이므로, 귀마개나 장갑, 스키를 타는 경우 넥 워머 등 방한용품을 반드시 챙겨와 주시기 바랍니다.
토마무의 극한 추위로 인해 장기간에 걸쳐 파우더 스노우가 쌓이게 되며, 이로인해 다이아몬드 더스트, 해기둥, 빛기둥 등 신비로운 착시현상도 자주 목격됩니다.밤하늘이나 아이스 빌리지의 빛은 추워 질수록 더욱 아름답게 즐기실 수 있습니다.
■하계
여름에는 평균 25도 정도이며, 가끔씩 30도 가까이 올라가는 경우도 있습니다.
곤돌라산 정상 역 등 직사광선 아래는 더울 수 있지만 햇빛이 없는날에는 선선하여 머물기 좋은 온도입니다.
추석이 지나면 아침과 저녁의 기온이 급격히 떨어지기 때문에 긴 소매 등 걸쳐 입을 여벌옷을 챙겨 오시는 것을 추천합니다. - 불꽃놀이를 할 수 있은 곳이 있나요?
- 안전상의 이유로 지역 내에서 불꽃놀이는 금지하고 있습니다.
- 바비큐를 할 수 있는 곳이 있나요?
- 안전과 위생면의 이유로 지역 내 바비큐를 금지하고 있습니다.
- 텐트를 칠 수 있나요?
- 숙박 시설이기 때문에 지역 내에서의 텐트 이용은 금지하고 있습니다.
- 드론을 날려도 되나요?
- 안전상의 이유로 지역 내에서 드론 이용은 금지하고 있습니다.
- * 취재 등을 위해 사전에 허가한 경우를 제외.
- 토마무 산에서 등산할 수 있습니까?
- 운카이 곤돌라를 타고 곤돌라 산 정산역에서 출발하여 산 정상까지 걸어서 편도 약 40분 등산이 가능합니다. 안전상의 이유로 산기슭에서의 등산은 삼가하고 있습니다.
- * 등산 가능한 기간은 매해 7월 ~ 9월 경입니다. 잔설 등으로 변경될 수 있습니다.
- 웨딩드레스나 턱시도를 입고 촬영이 가능한가요?
- 죄송하지만, 물의 교회 · 얼음 교회에서 결혼식을 하시는 신랑님, 신부님 이외에는 웨딩 촬영을 금지하고 있습니다.
- 물의 교회이나 그 주변의 견학이 가능한가요?
- 기간에 따라 일반 공개 시간이 있습니다.
자세한 내용 보기
하계
동계
* 결혼식에 관해서는 이쪽을 확인해 주세요.
식사에 대해
- 저녁식사로 이용할 수 있는 레스토랑이 있나요?
- 토마무 내 뷔페 레스토랑 ' hal'를 비롯한 여러 가게들이 준비되어 있습니다.
레스토랑 & 바 TOP - 식사는 사전 예약이 필요한가요? 예약 방법을 가르쳐주세요.
- 일부 예약제인 곳도 있지만, 예약제가 아닌 곳도 다수 준비되어 있습니다. 자세한 내용은 각 매장의 페이지를 확인해주세요.
또, 예약은 당사 홈페이지에서만 가능합니다.- 전화로는 예약을 받지 않습니다. 미리 양해 부탁드립니다.
- 음식 알레르기가 있는 경우 어떻게 하나요?
- 알레르기에 대해서는 이쪽을 확인해주시기 바랍니다.
* 호시노 리조트 공식 사이트로 이동합니다. - 이유식 준비는 되어 있나요?
- 일부 레스토랑에서 이유식을 무료로 제공하고 있습니다.
아이와 함께 숙박 시 자주묻는 질문
- 아기용 침대, 침대 가드, 유모차 대여가 있나요?
- 마련되어 있으며, 무료로 대여해 드립니다.
침대 사이즈 110cm × 58cm
사전에 예약센터 (0167-58-1122 / 응대시간 10: 00 ~ 18:00)로 연락 부탁드립니다.- * 수량에 제한이 있습니다. 미리 양해 부탁 드립니다.
- * 아기 침대는 안전상의 이유로 1세 미만의 유아 또는 잡고 서지 않는 아동 이용으로 한정하고 있습니다.
- 아이용 잠옷이 있나요?
- 유카타 (110cm, 130cm, 150cm)가 마련되어 있습니다.
- * '베이비 룸''과 "키즈포스룸' 전용의 분리형 파자마 (80~ 140cm)도 마련되어 있습니다.
- 영유아를 위한 비품, 어메니티가 있나요?
- 기저귀 쓰레기통, 보조 변기, 베이비 체어, 보조 발판, 베이비 행어, 장난감, 유모차의 무료 대여가 있습니다. 수량에 제한이 있으니 사전에 연락 부탁 드립니다. 또, 어린이용 편의 시설을 희망하시는 분은, 스태프에게 말씀해 주십시오. (칫솔, 슬리퍼, 샤워볼) 그 외, 보다 다양한 어메니티가 마련된 전용 객실인 패밀리 스위트 룸, 베이비 룸, 키즈포스룸도 있습니다.
- 기저귀 판매는 있나요?
- 리조나레 토마무, 토마무 더 타워 투숙고객에게 무료로 제공하고 있습니다. 희망하시는 분은 프론트에 말씀해 주세요. S, M, L, BIG 사이즈가 준비되어 있습니다.
- * 각 호텔의 「 베이비룸 」 「 키즈포스룸 」의 전용층에는 「 기저귀 스테이션 」마련되어 있어 계시는동안 자유롭게 이용하실 수 있습니다.
- 동반 취침의 나이와 인원 제한은 어떻게 되나요?
- 동반 취침은 6세 이하의 어린이에게만 허용되며, 동반 취침 인원은 객실 수용 인원을 초과할 수 없습니다. 예를 들어, 객실 수용 인원이 2명인 경우, 최대 2명의 성인과 2명의 어린이가 숙박할 수 있습니다.
미나미나 비치 , 기린노유에 대해서.
- 리조트 투숙 고객은 미나미나 비치와 기린노유를 체크인 전과 체크아웃 후에도 이용할 수 있나요?
- 체크인 시간 전, 체크아웃 후 (체크아웃 당일) 모두 이용할 수 있습니다.
체크인 시간 전에 이용하시는 경우 숙박하시는 호텔 프론트에서 먼저 체크인 수속을 부탁드립니다.
체크인 수속 시 미나미나 비치와 기린노유를 입장하실 수 있는 프리패스 포트를 전달드리며, 해당 시설에서 프리패스 포트를 제시하고 입장할 수 있습니다.
체크아웃 후에도 체크아웃 당일에는 종일 프리패스 포트를 제시하여 입장할 수 있습니다.
- * 2014년 4월 26일부터 투숙고객에게 미나미나 비치와 기린노유를 각각 무료로 이용할 수 있도록 제공하고 있습니다.
- * 체크인 전과 체크아웃 후에는 객실에 들어갈 수 없습니다.
- 당일치기로 미나미나 비치 1일권을 구입한 경우, 기린노유에 들어갈 수 있나요?
- 미나미나 비치 1일권을 소지하신 계신 경우 기린노유도 이용이 가능합니다.
- 미나미나 비치와 기린노유에 목욕 타월을 가져갈 필요가 있나요?
- 아니오. 미나미나 비치와 기린노유에는 무료로 이용할 수 있는 목욕 타월이 마련되어 있습니다.
- 미나미나 비치와 기린노유의 영업일, 영업시간을 알려주세요.
- 미나미나 비치는 기본적으로 호텔의 영업 기간중에 이용하실 수 있습니다. 영업시간은 시기에 따라 변동될 수 있습니다. 자세한 사항은 각 시설의 페이지에서 확인해주세요.
미나미나 비치
기린노유 - 영유아를 데리고 갈 건데 연령 제한이 있나요?
- 미나미나 비치, 기린노유 모두 별도의 아동 연령제한은 없습니다. 또한 물놀이용 기저귀를 판매(사이즈 : S, M, L)하고 있어 유아 동반 보호자도 자유롭게 이용하실 수 있습니다.
- 베이비 체어나 아기 침대는 있나요?
- 남탕, 여탕에서 이용할 수 있습니다.
인근 시설에 대해서.
- 근처에 병원이 있나요?
- 병원 이용은 아래와 같습니다.
진료일 및 진료시간 임에도 휴일인 경우가 있으므로 반드시 사전에 전화로 영업 여부를 확인해 주십시오.■ 일본 적십자사 시미즈 적십자 병원 (시미즈마치 ·차로 고속도로 이용으로 약 30분)
진료일 평일
진료 시간 8：30～17：00
휴진일 토, 일, 공휴일, 연말연시 (12월 29일 ~ 1월 3일).
진료과목 종합진료과, 내과, 소화기 내과, 소아과, 외과, 정형외과
TEL 0156-62-2513■ 토마무 진료소 (가미토마무, 차로 약 10분)
진료일 월요일, 수요일
진료 시간 9:00～11:30、13:30～16:30/ 야간 진료 불가능
휴진일 화·목 ·금·토·일 · 공휴일
진료과목내과, 소아과
TEL 0167-57-2024- * 야간이나 긴급시에는 구급차를 부르게 됩니다. 이 경우 기본적으로 후라노시 내, 오비히로시 내의 각 병원으로 이송됩니다. 앰뷸런스가 올 때까지 약 30분 / 토마무 에서 병원까지 약 30분 ~ 70분 소요
- * 호텔에서 병원으로 샌딩은 하고 있지 않습니다.
- 근처에 온천이 있나요?
- 근처 온천 정보는 아래와 같습니다.
시무캇푸 무라 '유노사와 온천' (노천 목욕탕 없음) / 차로 약 30분거리
신토쿠초 굿타리 '도무라우시 등산 학교' (노천 목욕탕 있음) / 차로 약 60분거리
오토후케초 '도카치가와 온센' 당일치기 투어 ' 고속도로 이용 시 차로 약 70분 거리 - 차로 ○○○까지의 소요시간은? (여름 예상시간)
- 각 지역의 소요시간은 다음과 같습니다
- * 혼잡, 적설 등 도로 상황에 따라 소요시간이 크게 달라질 수 있습니다.
행선지 소요시간 거리 후라노역 약 90분(일반 도로만) 67km 아사히카와역 약 180분(일반 도로만) 123km 신치토세 공항 약 90분(고속도로 이용) 108km 삿포로역 약 120분(고속도로 이용) 145km 오비히로역 약 70분(고속도로 이용) 62km 구시로역 약 180분(고속도로 이용) 180km - 근처에 레스토랑이나 슈퍼마켓, 편의점은 있나요?
- 근처에 슈퍼나 편의점이 없으므로 열차 탑승 전 또는 고속도로를 타기 전 필요한 것을 미리 구입하시기 추천합니다.
(가장 가까운 매장이 약 30km 정도 떨어져 있습니다.) - 유용한 링크